1. Aceitação

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site institucional da ONE IT SOLUTIONS LTDA (“One IT” ou “1IT”), inscrita no CNPJ sob o nº 65.252.222/0001-47, com sede na Av. das Américas, 3500, Bloco 7, Sala 215, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22640-102. Ao navegar no site ou utilizar os seus formulários, você declara ter lido e concordado com estes Termos, com a Política de Privacidade e com a Política de Cookies. Se não concordar, recomendamos que não utilize o site.

2. Finalidade do site

Este site tem caráter institucional e informativo. Ele apresenta a One IT e as suas soluções de tecnologia para o registro eletrônico de contratos de financiamento de veículos junto aos Detrans (alienação fiduciária, arrendamento mercantil, reserva de domínio e penhor), para a comunicação de venda de veículos e para a gestão de garantias e gravames, além de disponibilizar conteúdos sobre o setor e canais de contato, suporte, ouvidoria e privacidade.

O site não realiza registros de contratos nem operações em nome de clientes. Essas atividades ocorrem exclusivamente no sistema de clientes, conforme a seção 5.

3. Conteúdo informativo

Os textos, notícias, análises e materiais publicados no site têm finalidade exclusivamente informativa e não constituem consultoria ou aconselhamento jurídico, regulatório, financeiro ou contábil. A legislação e a regulamentação de trânsito, de proteção de dados e do sistema financeiro mudam com frequência e podem variar entre as unidades da Federação. Antes de tomar decisões, consulte as normas oficiais vigentes e, se necessário, profissionais habilitados.

A One IT se esforça para manter as informações corretas e atualizadas, mas não garante que todo o conteúdo esteja completo, livre de erros ou atualizado em todos os momentos, e poderá alterá-lo ou removê-lo sem aviso prévio.

4. Propriedade intelectual

A marca 1IT, o nome One IT, os logotipos, o layout, os textos, as ilustrações, as animações, os ícones, o código-fonte e os demais elementos do site são de titularidade da One IT ou utilizados com autorização dos respectivos titulares, e estão protegidos pela legislação brasileira de propriedade intelectual.

É permitido visualizar e compartilhar links para as páginas do site, bem como reproduzir trechos curtos com citação da fonte, para fins não comerciais. É vedado, sem autorização prévia e por escrito da One IT, copiar, modificar, distribuir, vender ou explorar comercialmente qualquer conteúdo, bem como utilizar a marca 1IT ou sinais semelhantes de forma que possa causar confusão ou sugerir vínculo, patrocínio ou endosso inexistente. Marcas de terceiros eventualmente citadas pertencem aos seus titulares.

5. Sistema de clientes e acesso restrito

O sistema de clientes da One IT, disponível em theone.com.br, é de acesso restrito a usuários credenciados de instituições contratantes e de órgãos parceiros. O seu uso é regido pelos contratos firmados entre a One IT e cada instituição, pelos termos e políticas específicos do sistema e pela regulamentação aplicável, que prevalecem sobre estes Termos naquilo que for específico.

As credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis. É proibido tentar acessar o sistema sem autorização, compartilhar credenciais ou burlar mecanismos de autenticação, o que poderá ser comunicado às autoridades competentes.

6. Uso aceitável

Ao utilizar o site, você se compromete a não:

• violar a legislação vigente ou direitos de terceiros;
• tentar obter acesso não autorizado a sistemas, servidores, contas ou dados;
• realizar varreduras, testes de intrusão ou de carga sem autorização prévia e por escrito da One IT;
• introduzir vírus, códigos maliciosos ou qualquer conteúdo que possa prejudicar o site ou os seus usuários;
• utilizar robôs, scripts ou outros meios automatizados para coletar conteúdo ou enviar formulários em massa;
• enviar informações falsas, ofensivas, discriminatórias ou que se façam passar por outra pessoa ou empresa;
• enviar dados pessoais de terceiros sem base legal para tanto.

Se você identificar uma possível vulnerabilidade, comunique-a de forma responsável, conforme a Política de Segurança da Informação.

7. Formulários e chamados

Os formulários de contato, suporte, ouvidoria e privacidade são protegidos por CAPTCHA. Cada envio gera um chamado com número de protocolo, que pode ser acompanhado em /acompanhar-chamado/, e é encaminhado à equipe responsável. Você é responsável pela veracidade das informações enviadas e deve guardar o número do protocolo.

Os prazos de resposta podem variar conforme a natureza da solicitação. Os formulários do site não substituem os canais formais previstos em contrato para incidentes operacionais de clientes. Os dados enviados são tratados conforme a Política de Privacidade.

8. Links e recursos de terceiros

O site pode conter links para sites de terceiros, como órgãos públicos e entidades do setor, e utiliza recursos externos, como o VLibras e bibliotecas distribuídas por CDN. A One IT não controla e não se responsabiliza pelo conteúdo, pela disponibilidade ou pelas práticas de privacidade desses sites e recursos, cujo uso está sujeito às regras dos respectivos responsáveis.

9. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

A One IT adota medidas para manter o site disponível e seguro, mas ele é fornecido no estado em que se encontra, podendo passar por manutenções, atualizações e interrupções. Na máxima extensão permitida pela legislação, a One IT não se responsabiliza por danos decorrentes de: indisponibilidade temporária do site; decisões tomadas com base exclusivamente no conteúdo informativo; uso indevido do site por terceiros; falhas nos equipamentos, conexões ou softwares do usuário; e conteúdos de sites de terceiros. Nada nestes Termos limita direitos que não possam ser afastados por lei.

10. Privacidade

O tratamento de dados pessoais realizado no site observa a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e está descrito na Política de Privacidade e na Política de Cookies. Os registros de acesso à aplicação são guardados conforme o art. 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).

11. Alterações destes Termos

A One IT poderá alterar estes Termos a qualquer momento, publicando a nova versão nesta página com a data de atualização. O uso do site após a publicação indica a concordância com a versão vigente.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca da Capital do Estado do Rio de Janeiro/RJ para dirimir eventuais controvérsias, ressalvadas as hipóteses de competência definidas em lei.

13. Contato

• Comercial e institucional: contato@1it.com.br
• Suporte: suporte@1it.com.br
• Ouvidoria e compliance: ouvidoria@1it.com.br
• Privacidade (DPO): dpo@1it.com.br
• Telefone: 0800-800-0234 · Formulários em /contato/

1. Acceptance

These Terms of Use govern access to and use of the corporate website of ONE IT SOLUTIONS LTDA (“One IT” or “1IT”), enrolled with the Brazilian corporate taxpayer registry (CNPJ) under No. 65.252.222/0001-47, headquartered at Av. das Américas, 3500, Bloco 7, Sala 215, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, Brazil, ZIP 22640-102. By browsing the website or using its forms, you declare that you have read and agree to these Terms, the Privacy Policy and the Cookie Policy. If you do not agree, we recommend that you do not use the website.

2. Purpose of the website

This website is corporate and informational. It presents One IT and its technology solutions for the electronic registration of vehicle financing contracts with the Detrans (fiduciary liens, leasing, retention of title and pledges), for vehicle sale notifications and for collateral and lien management, and it also provides industry content and contact, support, ombudsman and privacy channels.

The website does not register contracts or perform operations on behalf of customers. These activities take place exclusively in the customer system, as described in section 5.

3. Informational content

The texts, news, analyses and materials published on the website are for information purposes only and do not constitute legal, regulatory, financial or accounting advice. Traffic, data protection and financial system laws and regulations change frequently and may vary between Brazilian states. Before making decisions, consult the official rules in force and, if necessary, qualified professionals.

One IT strives to keep information accurate and up to date, but does not guarantee that all content is complete, error-free or current at all times, and may change or remove it without prior notice.

4. Intellectual property

The 1IT brand, the One IT name, logos, layout, texts, illustrations, animations, icons, source code and other elements of the website are owned by One IT or used with the authorization of their respective owners, and are protected by Brazilian intellectual property law.

You may view and share links to the website pages and reproduce short excerpts with attribution for non-commercial purposes. Without One IT’s prior written authorization, you may not copy, modify, distribute, sell or commercially exploit any content, nor use the 1IT brand or similar signs in a way that may cause confusion or suggest a non-existent affiliation, sponsorship or endorsement. Any third-party trademarks mentioned belong to their owners.

5. Customer system and restricted access

One IT’s customer system, available at theone.com.br, is restricted to accredited users of contracting institutions and partner bodies. Its use is governed by the contracts between One IT and each institution, by the system’s specific terms and policies and by applicable regulations, which prevail over these Terms on specific matters.

Access credentials are personal and non-transferable. Attempting to access the system without authorization, sharing credentials or circumventing authentication mechanisms is prohibited and may be reported to the competent authorities.

6. Acceptable use

When using the website, you agree not to:

• violate applicable law or third-party rights;
• attempt to gain unauthorized access to systems, servers, accounts or data;
• perform scans, penetration or load tests without One IT’s prior written authorization;
• introduce viruses, malicious code or any content that may harm the website or its users;
• use robots, scripts or other automated means to collect content or submit forms in bulk;
• submit false, offensive or discriminatory information, or impersonate another person or company;
• submit third-party personal data without a legal basis to do so.

If you identify a possible vulnerability, please report it responsibly, as described in the Information Security Policy.

7. Forms and tickets

The contact, support, ombudsman and privacy forms are protected by CAPTCHA. Each submission creates a ticket with a protocol number, which can be followed up at /acompanhar-chamado/, and is forwarded to the responsible team. You are responsible for the accuracy of the information submitted and should keep the protocol number.

Response times may vary depending on the nature of the request. The website forms do not replace the formal channels set out in contracts for customers’ operational incidents. Submitted data is processed in accordance with the Privacy Policy.

8. Third-party links and resources

The website may contain links to third-party websites, such as public bodies and industry organizations, and uses external resources, such as VLibras and libraries delivered via CDN. One IT does not control and is not responsible for the content, availability or privacy practices of these websites and resources, whose use is subject to the rules of their respective owners.

9. Availability and limitation of liability

One IT takes measures to keep the website available and secure, but it is provided “as is” and may undergo maintenance, updates and interruptions. To the fullest extent permitted by law, One IT is not liable for damages arising from: temporary unavailability of the website; decisions made based solely on informational content; misuse of the website by third parties; failures in the user’s equipment, connections or software; and content on third-party websites. Nothing in these Terms limits rights that cannot be waived by law.

10. Privacy

The processing of personal data on the website complies with Brazilian Law No. 13,709/2018 (LGPD) and is described in the Privacy Policy and the Cookie Policy. Application access logs are kept in accordance with article 15 of Law No. 12,965/2014 (Brazilian Internet Civil Rights Framework).

11. Changes to these Terms

One IT may change these Terms at any time by publishing the new version on this page with its update date. Use of the website after publication indicates agreement with the version in force.

12. Governing law and jurisdiction

These Terms are governed by the laws of the Federative Republic of Brazil. The courts of the City of Rio de Janeiro, State of Rio de Janeiro, are chosen to settle any disputes, except where jurisdiction is otherwise established by law.

13. Contact

• Sales and corporate: contato@1it.com.br
• Support: suporte@1it.com.br
• Ombudsman and compliance: ouvidoria@1it.com.br
• Privacy (DPO): dpo@1it.com.br
• Phone (toll-free in Brazil): 0800-800-0234 · Forms at /contato/

1. Aceptación

Estos Términos de Uso regulan el acceso y la utilización del sitio institucional de ONE IT SOLUTIONS LTDA (“One IT” o “1IT”), inscrita en el registro brasileño de personas jurídicas (CNPJ) con el n.º 65.252.222/0001-47, con domicilio en Av. das Américas, 3500, Bloco 7, Sala 215, Barra da Tijuca, Río de Janeiro/RJ, Brasil, CP 22640-102. Al navegar por el sitio o utilizar sus formularios, usted declara haber leído y aceptado estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si no está de acuerdo, le recomendamos no utilizar el sitio.

2. Finalidad del sitio

Este sitio tiene carácter institucional e informativo. Presenta a One IT y sus soluciones tecnológicas para el registro electrónico de contratos de financiamiento de vehículos ante los Detrans (alienación fiduciaria, arrendamiento financiero, reserva de dominio y prenda), para la comunicación de venta de vehículos y para la gestión de garantías y gravámenes, además de ofrecer contenidos sobre el sector y canales de contacto, soporte, defensoría y privacidad.

El sitio no realiza registros de contratos ni operaciones en nombre de clientes. Estas actividades se realizan exclusivamente en el sistema de clientes, conforme a la sección 5.

3. Contenido informativo

Los textos, noticias, análisis y materiales publicados en el sitio tienen finalidad exclusivamente informativa y no constituyen asesoramiento jurídico, regulatorio, financiero ni contable. La legislación y la normativa de tránsito, de protección de datos y del sistema financiero cambian con frecuencia y pueden variar entre los estados brasileños. Antes de tomar decisiones, consulte las normas oficiales vigentes y, si es necesario, a profesionales habilitados.

One IT se esfuerza por mantener la información correcta y actualizada, pero no garantiza que todo el contenido esté completo, libre de errores o actualizado en todo momento, y podrá modificarlo o retirarlo sin previo aviso.

4. Propiedad intelectual

La marca 1IT, el nombre One IT, los logotipos, el diseño, los textos, las ilustraciones, las animaciones, los iconos, el código fuente y los demás elementos del sitio son de titularidad de One IT o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares, y están protegidos por la legislación brasileña de propiedad intelectual.

Se permite visualizar y compartir enlaces a las páginas del sitio, así como reproducir fragmentos breves citando la fuente, con fines no comerciales. Sin autorización previa y por escrito de One IT, está prohibido copiar, modificar, distribuir, vender o explotar comercialmente cualquier contenido, así como utilizar la marca 1IT o signos similares de forma que pueda causar confusión o sugerir un vínculo, patrocinio o respaldo inexistente. Las marcas de terceros eventualmente citadas pertenecen a sus titulares.

5. Sistema de clientes y acceso restringido

El sistema de clientes de One IT, disponible en theone.com.br, es de acceso restringido a usuarios acreditados de instituciones contratantes y de órganos asociados. Su uso se rige por los contratos firmados entre One IT y cada institución, por los términos y políticas específicos del sistema y por la normativa aplicable, que prevalecen sobre estos Términos en lo que sea específico.

Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. Está prohibido intentar acceder al sistema sin autorización, compartir credenciales o eludir mecanismos de autenticación, lo que podrá comunicarse a las autoridades competentes.

6. Uso aceptable

Al utilizar el sitio, usted se compromete a no:

• infringir la legislación vigente o derechos de terceros;
• intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, servidores, cuentas o datos;
• realizar escaneos, pruebas de intrusión o de carga sin autorización previa y por escrito de One IT;
• introducir virus, código malicioso o cualquier contenido que pueda perjudicar el sitio o a sus usuarios;
• utilizar robots, scripts u otros medios automatizados para recopilar contenido o enviar formularios de forma masiva;
• enviar información falsa, ofensiva o discriminatoria, o hacerse pasar por otra persona o empresa;
• enviar datos personales de terceros sin base legal para ello.

Si identifica una posible vulnerabilidad, comuníquela de forma responsable, conforme a la Política de Seguridad de la Información.

7. Formularios y solicitudes

Los formularios de contacto, soporte, defensoría y privacidad están protegidos por CAPTCHA. Cada envío genera una solicitud con número de protocolo, cuyo seguimiento puede hacerse en /acompanhar-chamado/, y se remite al equipo responsable. Usted es responsable de la veracidad de la información enviada y debe guardar el número de protocolo.

Los plazos de respuesta pueden variar según la naturaleza de la solicitud. Los formularios del sitio no sustituyen los canales formales previstos en contrato para incidentes operativos de clientes. Los datos enviados se tratan conforme a la Política de Privacidad.

8. Enlaces y recursos de terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros, como órganos públicos y entidades del sector, y utiliza recursos externos, como VLibras y bibliotecas distribuidas por CDN. One IT no controla ni se responsabiliza por el contenido, la disponibilidad o las prácticas de privacidad de dichos sitios y recursos, cuyo uso está sujeto a las reglas de sus respectivos responsables.

9. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

One IT adopta medidas para mantener el sitio disponible y seguro, pero este se ofrece en el estado en que se encuentra y puede pasar por mantenimientos, actualizaciones e interrupciones. En la máxima medida permitida por la ley, One IT no se responsabiliza por daños derivados de: indisponibilidad temporal del sitio; decisiones tomadas exclusivamente con base en el contenido informativo; uso indebido del sitio por terceros; fallas en los equipos, conexiones o software del usuario; y contenidos de sitios de terceros. Nada en estos Términos limita derechos que no puedan excluirse por ley.

10. Privacidad

El tratamiento de datos personales realizado en el sitio cumple la Ley brasileña n.º 13.709/2018 (LGPD) y se describe en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies. Los registros de acceso a la aplicación se conservan conforme al artículo 15 de la Ley n.º 12.965/2014 (Marco Civil de Internet).

11. Modificaciones de estos Términos

One IT podrá modificar estos Términos en cualquier momento, publicando la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. El uso del sitio tras la publicación indica la conformidad con la versión vigente.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Se elige la jurisdicción de la Comarca de la Capital del Estado de Río de Janeiro/RJ para resolver eventuales controversias, salvo los casos de competencia definidos por ley.

13. Contacto

• Comercial e institucional: contato@1it.com.br
• Soporte: suporte@1it.com.br
• Defensoría y cumplimiento: ouvidoria@1it.com.br
• Privacidad (DPO): dpo@1it.com.br
• Teléfono (gratuito en Brasil): 0800-800-0234 · Formularios en /contato/