1. Nosso compromisso

A ONE IT SOLUTIONS LTDA (“One IT” ou “1IT”) tem o compromisso de oferecer um site acessível ao maior número possível de pessoas, incluindo pessoas com deficiência, pessoas idosas e quem utiliza tecnologias assistivas. Esse compromisso está alinhado à Lei nº 13.146/2015 (Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência — Estatuto da Pessoa com Deficiência), cujo art. 63 torna obrigatória a acessibilidade nos sítios da internet mantidos por empresas com sede ou representação comercial no país.

2. Referências técnicas

Adotamos como referência e meta as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.1, nível AA, do W3C, e consideramos as recomendações do Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrônico (eMAG). Na prática, isso significa buscar estrutura semântica de títulos e regiões, textos alternativos, contraste adequado, navegação completa por teclado, foco visível e formulários com rótulos e mensagens de erro claras.

3. Painel de acessibilidade

O ícone de acessibilidade, fixo no centro da lateral esquerda da tela, abre um painel com os seguintes recursos:

• Tamanho do texto: aumenta ou reduz o tamanho das letras.
• Alto contraste: aplica cores de contraste elevado.
• Contraste escuro: exibe o site em fundo escuro com texto claro.
• Escala de cinza: remove as cores da página.
• Destacar links: sublinha e realça todos os links.
• Fonte legível: troca a tipografia por uma fonte de leitura mais simples.
• Espaçamento: aumenta o espaço entre linhas, palavras e letras.
• Guia de leitura: exibe uma faixa que acompanha o ponteiro para facilitar o acompanhamento das linhas.
• Cursor grande: amplia o ponteiro do mouse.
• Parar animações: interrompe transições e movimentos, incluindo a animação 3D da página inicial.
• Destacar títulos: realça os títulos para facilitar a visão geral da página.
• Ocultar imagens: esconde imagens decorativas e ilustrativas.

Com o seu consentimento para armazenamento funcional, as preferências ficam salvas no seu navegador para as próximas visitas. Saiba mais na Política de Cookies.

4. Libras com o VLibras

O site oferece tradução de conteúdos para a Língua Brasileira de Sinais (Libras) por meio do VLibras, ferramenta pública do Governo Federal. O ícone fica no centro da lateral direita da tela. O VLibras é carregado quando você dá consentimento funcional ou quando aciona o recurso pelo ícone ou pelo botão “Traduzir para Libras”, no topo desta página.

5. Navegação por teclado

• Alt + 1: vai para o conteúdo principal.
• Alt + 2: vai para o menu de navegação.
• Alt + 3: vai para o rodapé.
• Link “Pular para o conteúdo”: é o primeiro elemento da página ao pressionar Tab.

Dependendo do navegador e do sistema operacional, os atalhos podem exigir combinações como Alt + Shift ou Control + Option. Todos os menus, botões e formulários podem ser acessados com Tab, Shift + Tab, Enter e Espaço.

6. Outros recursos

• Movimento reduzido: o site respeita a configuração “reduzir movimento” (prefers-reduced-motion) do sistema operacional, diminuindo animações automaticamente.
• Três idiomas: o conteúdo está disponível em português, inglês e espanhol, pelo seletor no topo da página.
• Compatibilidade: o site é desenvolvido para funcionar em navegadores atuais e com leitores de tela, além de se adaptar a celulares e tablets.

7. Limitações conhecidas

Apesar dos nossos esforços, algumas partes do site podem ainda não atender plenamente às referências adotadas:

• documentos em PDF e conteúdos de terceiros publicados no site podem não estar totalmente acessíveis;
• a animação 3D da página inicial é decorativa e não transmite informação essencial; ela pode ser interrompida pelo recurso “Parar animações”;
• o VLibras é um serviço externo, e a qualidade da tradução automática pode variar conforme o conteúdo;
• o sistema de clientes em theone.com.br possui ciclo próprio de avaliação de acessibilidade.

Trabalhamos continuamente para identificar e corrigir essas limitações.

8. Como relatar uma barreira

Se você encontrar alguma dificuldade de acesso, queremos saber. Informe a página, o problema encontrado e, se possível, o navegador e a tecnologia assistiva utilizados:

• e-mail: suporte@1it.com.br;
• formulário de suporte: /contato/#suporte;
• telefone: 0800-800-0234.

Cada relato gera um número de protocolo, que pode ser acompanhado em /acompanhar-chamado/. Se preferir, podemos fornecer o conteúdo em formato alternativo.

9. Revisão desta declaração

Esta declaração é revisada periodicamente e sempre que houver mudanças relevantes no site. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

1. Our commitment

ONE IT SOLUTIONS LTDA (“One IT” or “1IT”) is committed to providing a website accessible to as many people as possible, including people with disabilities, older people and those who use assistive technologies. This commitment is aligned with Brazilian Law No. 13,146/2015 (Brazilian Law for the Inclusion of Persons with Disabilities — Statute of Persons with Disabilities), whose article 63 makes accessibility mandatory on websites maintained by companies headquartered or commercially represented in Brazil.

2. Technical references

We adopt the W3C Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, level AA, as our reference and goal, and we take into account the recommendations of the Brazilian e-Government Accessibility Model (eMAG). In practice, this means pursuing a semantic structure of headings and regions, alternative text, adequate contrast, full keyboard navigation, visible focus and forms with clear labels and error messages.

3. Accessibility panel

The accessibility icon, fixed at the middle of the left side of the screen, opens a panel with the following features:

• Text size: increases or decreases font size.
• High contrast: applies high-contrast colors.
• Dark contrast: displays the website on a dark background with light text.
• Grayscale: removes color from the page.
• Highlight links: underlines and highlights all links.
• Readable font: switches to a simpler reading typeface.
• Spacing: increases line, word and letter spacing.
• Reading guide: shows a bar that follows the pointer to help you track lines.
• Large cursor: enlarges the mouse pointer.
• Stop animations: stops transitions and motion, including the 3D animation on the home page.
• Highlight headings: emphasizes headings for an easier overview of the page.
• Hide images: hides decorative and illustrative images.

With your consent to functional storage, preferences are saved in your browser for future visits. Learn more in the Cookie Policy.

4. Libras with VLibras

The website offers translation of content into Brazilian Sign Language (Libras) through VLibras, a public tool provided by the Brazilian Federal Government. Its icon is at the middle of the right side of the screen. VLibras loads when you give functional consent or when you activate it using the icon or the “Translate into Libras” button at the top of this page.

5. Keyboard navigation

• Alt + 1: go to the main content.
• Alt + 2: go to the navigation menu.
• Alt + 3: go to the footer.
• “Skip to content” link: the first element on the page when you press Tab.

Depending on your browser and operating system, shortcuts may require combinations such as Alt + Shift or Control + Option. All menus, buttons and forms can be reached with Tab, Shift + Tab, Enter and Space.

6. Other features

• Reduced motion: the website respects the operating system’s “reduce motion” setting (prefers-reduced-motion), automatically reducing animations.
• Three languages: content is available in Portuguese, English and Spanish through the selector at the top of the page.
• Compatibility: the website is built to work in current browsers and with screen readers, and it adapts to phones and tablets.

7. Known limitations

Despite our efforts, some parts of the website may not yet fully meet the adopted references:

• PDF documents and third-party content published on the website may not be fully accessible;
• the 3D animation on the home page is decorative and conveys no essential information; it can be stopped with the “Stop animations” feature;
• VLibras is an external service, and the quality of the automatic translation may vary depending on the content;
• the customer system at theone.com.br has its own accessibility assessment cycle.

We work continuously to identify and fix these limitations.

8. How to report a barrier

If you encounter any access difficulty, we want to know. Please tell us the page, the problem and, if possible, the browser and assistive technology you use:

• email: suporte@1it.com.br;
• support form: /contato/#suporte;
• phone (toll-free in Brazil): 0800-800-0234.

Each report generates a protocol number, which can be followed up at /acompanhar-chamado/. If you prefer, we can provide the content in an alternative format.

9. Review of this statement

This statement is reviewed periodically and whenever there are relevant changes to the website. The date of the last update is shown at the top of this page.

1. Nuestro compromiso

ONE IT SOLUTIONS LTDA (“One IT” o “1IT”) tiene el compromiso de ofrecer un sitio accesible al mayor número posible de personas, incluidas las personas con discapacidad, las personas mayores y quienes utilizan tecnologías de apoyo. Este compromiso está alineado con la Ley brasileña n.º 13.146/2015 (Ley Brasileña de Inclusión de la Persona con Discapacidad — Estatuto de la Persona con Discapacidad), cuyo artículo 63 hace obligatoria la accesibilidad en los sitios de internet mantenidos por empresas con sede o representación comercial en Brasil.

2. Referencias técnicas

Adoptamos como referencia y meta las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel AA, del W3C, y consideramos las recomendaciones del Modelo de Accesibilidad en Gobierno Electrónico (eMAG) de Brasil. En la práctica, esto significa buscar una estructura semántica de títulos y regiones, textos alternativos, contraste adecuado, navegación completa por teclado, foco visible y formularios con etiquetas y mensajes de error claros.

3. Panel de accesibilidad

El icono de accesibilidad, fijo en el centro del lateral izquierdo de la pantalla, abre un panel con los siguientes recursos:

• Tamaño del texto: aumenta o reduce el tamaño de las letras.
• Alto contraste: aplica colores de contraste elevado.
• Contraste oscuro: muestra el sitio con fondo oscuro y texto claro.
• Escala de grises: elimina los colores de la página.
• Resaltar enlaces: subraya y destaca todos los enlaces.
• Fuente legible: cambia la tipografía por una fuente de lectura más sencilla.
• Espaciado: aumenta el espacio entre líneas, palabras y letras.
• Guía de lectura: muestra una franja que acompaña el puntero para facilitar el seguimiento de las líneas.
• Cursor grande: amplía el puntero del ratón.
• Detener animaciones: interrumpe transiciones y movimientos, incluida la animación 3D de la página de inicio.
• Resaltar títulos: destaca los títulos para facilitar la visión general de la página.
• Ocultar imágenes: oculta imágenes decorativas e ilustrativas.

Con su consentimiento para el almacenamiento funcional, las preferencias quedan guardadas en su navegador para las próximas visitas. Más información en la Política de Cookies.

4. Libras con VLibras

El sitio ofrece traducción de contenidos a la Lengua Brasileña de Señas (Libras) mediante VLibras, herramienta pública del Gobierno Federal de Brasil. El icono se encuentra en el centro del lateral derecho de la pantalla. VLibras se carga cuando usted otorga el consentimiento funcional o cuando activa el recurso mediante el icono o el botón “Traducir a Libras”, en la parte superior de esta página.

5. Navegación por teclado

• Alt + 1: va al contenido principal.
• Alt + 2: va al menú de navegación.
• Alt + 3: va al pie de página.
• Enlace “Saltar al contenido”: es el primer elemento de la página al presionar Tab.

Según el navegador y el sistema operativo, los atajos pueden requerir combinaciones como Alt + Shift o Control + Option. Todos los menús, botones y formularios son accesibles con Tab, Shift + Tab, Enter y Espacio.

6. Otros recursos

• Movimiento reducido: el sitio respeta la configuración “reducir movimiento” (prefers-reduced-motion) del sistema operativo, disminuyendo las animaciones automáticamente.
• Tres idiomas: el contenido está disponible en portugués, inglés y español, mediante el selector en la parte superior de la página.
• Compatibilidad: el sitio está desarrollado para funcionar en navegadores actuales y con lectores de pantalla, y se adapta a teléfonos y tabletas.

7. Limitaciones conocidas

A pesar de nuestros esfuerzos, algunas partes del sitio pueden no cumplir aún plenamente las referencias adoptadas:

• los documentos PDF y los contenidos de terceros publicados en el sitio pueden no ser totalmente accesibles;
• la animación 3D de la página de inicio es decorativa y no transmite información esencial; puede detenerse con el recurso “Detener animaciones”;
• VLibras es un servicio externo, y la calidad de la traducción automática puede variar según el contenido;
• el sistema de clientes en theone.com.br tiene su propio ciclo de evaluación de accesibilidad.

Trabajamos de forma continua para identificar y corregir estas limitaciones.

8. Cómo reportar una barrera

Si encuentra alguna dificultad de acceso, queremos saberlo. Indique la página, el problema encontrado y, si es posible, el navegador y la tecnología de apoyo utilizados:

• correo: suporte@1it.com.br;
• formulario de soporte: /contato/#suporte;
• teléfono (gratuito en Brasil): 0800-800-0234.

Cada reporte genera un número de protocolo, cuyo seguimiento puede hacerse en /acompanhar-chamado/. Si lo prefiere, podemos proporcionar el contenido en un formato alternativo.

9. Revisión de esta declaración

Esta declaración se revisa periódicamente y siempre que haya cambios relevantes en el sitio. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de esta página.